Foire aux questions

Qu’est-ce que notre service Very Privé ?

Very-Privé est un service de conciergerie, spécialement conçu pour vous faciliter la vie. Avec un abonnement à ce service, vous bénéficiez de nombreux avantages. On s’occupe pour vous de vos réservations de concert, de trouver une baby-sitter ou encore de nettoyer votre domicile. 

Quels sont les conditions d’engagement ?

Essayez Very-Privé pendant un mois ! Si vous aimez ce service, ne faites rien et votre abonnement sera automatiquement prolongé aussi longtemps que vous souhaitez rester abonné.

Comment bénéficier de notre offre ?

Rendez-vous simplement sur le site veryprive.com et souscrivez à notre offre. Puis téléchargez l’application Very-Privé et utilisez vos identifiants reçus par e-mail.

Est-ce que notre offre est accessible partout en France ?

Notre offre est accessible en France Métropolitaine et dans les DOM TOM.

Qui peut bénéficier de notre offre ?

Very-Privé est un service accessible à tous.

Je n'arrive pas à créer mon compte.

Veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.

Je souhaite changer mon numéro de téléphone. Comment faire ?

Veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.

Je souhaite modifier mon adresse email. Comment faire ?

Veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.

Je souhaite modifier mes coordonnées. Comment faire ?

Veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Vous pouvez créer un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ».

Vous recevrez ainsi un SMS avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Mon application ne s’allume pas. Comment faire ?

Désinstallez votre application et réinstallez-la. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.

Mon application ne fonctionne pas.

Désinstallez votre application et réinstallez-la. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.

Je pars en vacances à l’étranger. Est-ce-que je peux utiliser Very-Privé ?

Si vous ne changez pas de carte SIM, cela ne pose aucun problème. Votre service Very-Privé reste associé à votre numéro de téléphone et continue de vous faciliter la vie, y compris à l’étranger.

Sur quel appareil utiliser l’offre ?

Very-Privé peut s’utiliser sur n’importe quel smartphone, Android ou iOs, connecté à internet (3G, 4G ou Wifi) et équipé d’une carte SIM. 

Je souhaite résilier mon abonnement. Comment faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur le site internet, dans la rubrique "Mon compte". Dans "Mon abonnement", cliquez sur "résilier". Lorsque le mois en cours est terminé, l’abonnement sera automatiquement résilié.

Je ne souhaite pas que mes données soient utilisées.

L’utilisation de vos données personnelles est réservée à un usage interne (gestion des commandes, livraison, facturation, suivi de la solvabilité, études marketing interne et publicité personnalisée).

Vos données pourront également être utilisées à des fins d'envoi de prospection commerciale pour des services analogues. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient partagées, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@veryprive.com.